Diferenças

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--- envio_de_documentos_em_caso_de_erro [2017/05/31 16:42] – leilanneborges
+++ envio_de_documentos_em_caso_de_erro [2024/08/22 17:41] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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+====== Envio da Documentação em caso de Erro ======
+\\
+Esta página tem como finalidade orientar os usuários sobre o upload de documentos necessários para o processo de inscrição de Isenção da Taxa do Vestibular em casos onde foram apresentados erros de envio.
+Diversos são os motivos que ocasionam erro no momento do envio da documentação, dentre eles, a instabilidade da conexão com a internet, impedindo que os arquivos cheguem ao servidor de forma integra, comprometendo os mesmos. Nestes casos, o sistema apresenta um erro geral conforme ilustra a figura abaixo:
+{{ ::1-_erro_apresentado_2.png?nolink |}}
+Nesses casos, as soluções possíveis são:
+**1- Acessar o sistema em outro momento, no qual a conexão com a internet esteja melhor;**
+**2- Acessar o sistema em outro computador.**
+Em ambos os casos, o usuário deverá entrar na página de solicitação de isenção conforme ilustra a figura abaixo:
+{{ ::2-_pagina_de_acesso.png?nolink |}}
+Acesse o link {{::0-_icone_isencao2.png?nolink|}} e a seguinte tela com a informação da documentação pendente será exibida:
+{{ ::7-_reenvio_aviso.png?nolink |}}
+Para prosseguir, o usuário terá as opções seguintes que o levarão para a mesma página de envio da documentação:
+**1 - Clicar no link //Clique Aqui// da página de aviso;**
+**2 - Clicar no link //Solicitar Isenção;//**
+**3 - Clicar no link //Reenvio de Documentos.//**
+Escolhendo uma das apresentadas, a seguinte tela será será exibida:
+{{ ::8-_tela_de_reenvio_de_docs.png?nolink |}}
+No quadro //Certificado (frente/verso)/Declaração de Ensino Médio// bem como no quadro de //Contra-cheque//, clique no botão **Escolher Arquivo** de cada um, e anexe os arquivos exigidos. Por serem documentos obrigatórios, deverá ser anexado em cada campo o documento correspondente.
+Depois de anexado, clique em {{::0-_icone_continuar.png?nolink|}} e a seguinte tela será exibida:
+{{ ::9_-_solicitacao_concluida.png?nolink |}}
+\\
+**Dúvidas?** Entre em contato com o nosso suporte através do email: [[helpdesk@proinfra.uema.br]].
+\\
+\\
+[[academico|<< Voltar para a página: Academico]]