====== Acompanhar Manifestação ======

|  **Sistema**    | SIGAA |
|  **Módulo**     | Ouvidoria |
|  **Usuários**   | Ouvidores e Secretários da Ouvidoria da Instituição |
|  **Perfil**     | Ouvidor; Secretário Ouvidor |


Esta funcionalidade permite que o usuário acompanhe as manifestações registradas pela comunidade interna ou externa na Ouvidoria da Instituição, podendo visualizar seus detalhes, solicitar esclarecimentos para a manifestação, finalizá-la e/ou removê-la do sistema, conforme desejado.

Para realizar esta operação, acesse o //SIGAA -> Módulos -> Ouvidoria -> Ouvidoria -> Manifestações -> Acompanhar Manifestação//.

O sistema o direcionará para a seguinte página, que contém os campos para //Buscar Manifestação// e a lista de //Manifestações Encontradas//:

{{ :buscar-manifestacao.png?nolink |}}

Na tela acima, se desejar buscar por uma manifestação específica, informe um ou mais dos dados listados a seguir: 

   * //Número/Ano// de cadastro da manifestação;
   * //Período de Cadastro// da manifestação. Para informar a data inicial e a data final do período, digite-as ou selecione-as no calendário exibido ao clicar no ícone de calendário;
   * //Categoria do Assunto// ao qual a manifestação está relacionada;
   * //Nome do Manifestante//, isto é, do autor da manifestação;
   * //Matrícula/SIAPE do Manifestante//;
   * //CPF do Manifestante//;
   * //Unidade// da Instituição à qual o autor da manifestação está vinculado.

Exemplificaremos com o //Número/Ano//: __867/2015__. 

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será apresentada pelo sistema. Essa operação será válida para todas as telas que a apresentarem.

Se desejar retornar à página inicial do módulo, clique em **Ouvidoria**. Essa ação será válida sempre que estiver disponível.

Para prosseguir com a busca pela manifestação desejada, clique em //**Buscar**//. A lista de //Manifestações Encontradas// será prontamente atualizada, passando a exibir apenas as manifestações que atendem aos critérios de busca utilizados:

{{ :buscar-manifestacao1.png?nolink |}}

A partir da lista de //Manifestações Encontradas//, é possível visualizar os detalhes de uma determinada manifestação, solicitar esclarecimentos para uma manifestação listada, finalizar uma manifestação e/ou removê-la do sistema, conforme desejado. Essas ações serão detalhadas abaixo, neste mesmo manual.

===== Visualizar Detalhes da Manifestação =====

Caso queira visualizar em detalhes os dados de uma determinada manifestação listada, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:ouvidoria:manifestacoes:lupa3.png|}} ao seu lado. Os //Detalhes da Manifestação// serão apresentados conforme imagem a seguir:

{{ :detalhes-manifestacao2.png?nolink |}}

Clique em //**Voltar**// para retornar para a página anterior. Esta função será válida sempre que estiver presente.

===== Solicitar Esclarecimentos =====

Para solicitar esclarecimentos sobre uma determinada manifestação, clique no ícone da mensagem ao seu lado. O sistema o direcionará para a seguinte tela:

{{ :solicitar-esclerecimentos.png?nolink |}}

Na tela acima, insira o texto da solicitação de //Esclarecimento//. Como exemplo, informaremos o texto da solicitação de //Esclarecimento//: __A manifestação possui dados incompletos. Favor enviar mais informações para que ela possa ser analisada__. 

Para prosseguir, clique em //**Enviar Solicitação**//. A mensagem de sucesso a seguir será prontamente exibida no topo da página:

{{ :mensagem-sucesso-solicitar-esclarecimento.png?nolink |}}

===== Finalizar Manifestação =====

Se desejar finalizar uma manifestação registrada pela Ouvidoria da Instituição, indicando que as providências associadas a ela já foram realizadas, clique no ícone do Ok ao seu lado. A seguinte página será exibida pelo sistema:

{{ :finalizar-manifestacao.png?nolink |}}

Se desejar, informe uma //Resposta// para ser enviada para o autor da manifestação após sua finalização. Como exemplo, utilizaremos a //Resposta//: __A manifestação já foi devidamente resolvida e o usuário que a registrou já foi notificado__.

Clique em //**Finalizar Manifestação**// para concluir a operação. A seguinte mensagem será exibida no topo da página:

{{ :mensagem-sucesso-finalizar-manifestacao.png?nolink |}}

===== Remover Manifestação =====

Clique no ícone da Lixeira ao lado de uma determinada manifestação listada para exclui-la do sistema. A página a seguir será prontamente exibida:

{{ :remover-manifestacao.png?nolink |}}

Na página acima, informe a //Justificativa// para a remoção da manifestação. Para exemplificar, utilizaremos a //Justificativa//: __Problema resolvido__.

Após inserir a //Justificativa// desejada, clique no botão //**Remover Manifestação**// para finalizar a operação. A mensagem **Operação Realizada com Sucesso** será disponibilizada pelo sistema confirmando o sucesso da exclusão.


**Bom Trabalho!**