====== Analisar/Designar Manifestações Pendentes ======

|  **Sistema**    | SIGAA|
|  **Módulo**     | Ouvidoria|
|  **Usuários**   | Chefes de Unidades, Departamentos e Centros |
|  **Perfil**     | Chefe de Unidade |


Esta funcionalidade permite que manifestações dirigidas às unidades, sejam respondidas pela ouvidoria, ou sejam indicadas para outra pessoa atendê-las. Ao acessar o módulo o sistema notificará, de modo visível, a existência de solicitações pendentes de análise. 

Para isso, acesse o //SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Responsável por Unidade → Manifestações → Analisar/Designar Manifestações Pendentes//. 

A seguinte tela será exibida:

{{ :manifestacoes-pendentes.png?nolink |}}

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link da Ouvidoria. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.

Cada um dos ícones apresentados acima, serão explicados nos seus tópicos respectivos abaixo.

==== Visualizar Detalhes da Manifestação ====

Para visualizar os dados detalhados de uma determinada manifestação, clique no ícone da **Lupa**. Junto aos dados, o sistema exibirá o histórico da manifestação. 

Exemplificaremos com a manifestação de //Número/Ano// __190/2011__.

{{ :detalhes-manifestacao4.png?nolink |}}

Clique em //**Voltar**//, para retornar à tela anterior. Esta função será válida sempre que estiver presente. 

As opções //**Responder Manifestação**// e //**Encaminhar Manifestação**//, serão explicadas no decorrer do manual.

==== Responder Manifestação  ====

Para responder a manifestação, clique em de **Retorno**. Ao selecionar esta opção, o sistema encaminhará a resposta da manifestação para a ouvidoria. 

Usaremos como exemplo a manifestação de //Número/Ano// __210/2011__.

{{ :responder-manifestacao2.png?nolink |}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada. Esta função será válida sempre que estiver presente. 

Na tela acima, o usuário deverá inserir a //Resposta// sobre a manifestação, no campo disponibilizado. Clique em //**Encaminhar à Ouvidoria**// para encaminhar a resposta elaborada para a ouvidoria. A mensagem de sucesso a seguir será gerada: **Resposta encaminhada com sucesso para a manifestação sob protocolo/ano 210/2011**.

Retornando à tela para //Responder Manifestação//, clique em //**Enviar Resposta ao Interessado**// para que o interessado da manifestação receba a resposta elaborada. A seguinte mensagem será exibida: **Resposta enviada com sucesso para a manifestação sob protocolo/ano 210/2011**.

==== Designar Pessoa para Responder Manifestação  ====

Para alterar o responsável pelo atendimento da manifestação, clique no ícone de **Responder**. 
A tela a seguir será apresentada:

{{ :detalhes-manifestacao-responder-manifestacao.png?nolink |}}

O usuário deverá preencher o campo //Pessoa//, com o nome do designado para responder a manifestação. O sistema irá sugerir uma lista de possíveis resultados após a inserção das letras iniciais. Lembrando que o sistema listará apenas os nome de pessoas da Unidade do Responsável.

Exemplificaremos com //Pessoa// __NOME DA PESSOA__. Feito isso, clique em //**Encaminhar Manifestação**//.

Em seguida, uma mensagem de sucesso da operação será exibida: **Manifestação sob o protocolo/ano 180/2011 encaminhada com sucesso para a pessoa designada**.

==== Designar Outra Pessoa para Responder Manifestação  ====

Ao clicar no ícone de designar outra pessoa, o usuário poderá designar outra pessoa para responder a manifestação selecionada. Exemplificaremos com o //Número/Ano// __180/2011__.

{{ :editar-manifestacao-designar-outro.png?nolink |}}

Informe no  campo //Pessoa//, o nome do outro designado que irá responder a manifestação. O sistema irá sugerir uma lista de possíveis resultados após a inserção das letras iniciais.

Iremos exemplificar com  //Pessoa// __NOME DA PESSOA__. Após isso, clique em //**Encaminhar Manifestação**//. Uma mensagem de sucesso será disponibilizada: **Manifestação sob o protocolo/ano 180/2011 encaminhada com sucesso para a pessoa designada**

**Bom Trabalho!**