====== Analisar Manifestações Encaminhadas ======

|  **Sistema**    | SIGAA |
|  **Módulo**     | Ouvidoria |
|  **Usuários**   | Ouvidores e Secretários da Ouvidoria da Instituição |
|  **Perfil**     | Ouvidor; Secretário |


Esta funcionalidade permite que o usuário visualize a lista das manifestações encaminhadas à ouvidoria da Instituição, podendo visualizar os detalhes de uma determinada manifestação, bem como alterar seu prazo de resposta, respondê-la diretamente ao solicitante e/ou removê-la do sistema, conforme desejado.

Para realizar esta operação, acesse o //SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Ouvidoria → Manifestações → Analisar Manifestações Encaminhadas//.

A seguinte página será apresentada pelo sistema:

{{ :buscar-manifestacao.png?nolink |}}

Nesta tela, o usuário pode buscar por manifestações encaminhadas. Para isso, informe os dados abaixo:

  * //Número/Ano// da manifestação;
  * //Período de Cadastro// da manifestação no sistema. Digite as datas ou se preferir selecione-as no calendário que será exibido ao clicar em no ícone de calendário;
  * Selecione a //Categoria do Assunto//;
  * O //Nome do Manifestante//;
  * A //Matrícula/SIAPE do Manifestante// que cadastrou;
  * //CPF do Manifestante//;
  * //Unidade// responsável pela manifestação.

Exemplificaremos essa operação com o //Período de Cadastro//: __30/01/2013 a 30/03/2013__ e a //Categoria do Assunto//: __Administrativo__.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link **Ouvidoria**. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.

Após informar os dados, clique em **//Buscar//** a página será recarregada de acordo com os dados informados.

Na tela mostrada acima, o sistema lista todas as manifestações encaminhadas que foram encontradas, onde para cada uma delas, o usuário poderá //Visualizar os Detalhes da Manifestação//, //Alterar o Prazo de Resposta//, //Responder Manifestação// e //Remover Manifestação//. Todas as funções citadas anteriormente serão explicadas neste manual.


Clique no ícone da lupa para visualizar detalhes da manifestação. Exemplificaremos esta ação com a manifestação de //Número/Ano// __181/2013__. A tela abaixo será fornecida:

{{ :detalhes-manifestacao-encaminhar.png?nolink |}}

Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior. Esta função será válida sempre que a opção estiver presente.

Caso deseje prorrogar o prazo estabelecido para resposta desta manifestação, clique em **//Prorrogar Prazo de Resposta//**. O sistema redirecionará para a página abaixo:

{{ :alterar-prazo-resposta.png?nolink |}}

No campo //Novo Prazo de Resposta//, utilize o calendário virtual fornecido pelo sistema ao clicar no ícone do calendário para selecionar a nova data para o prazo de resposta a ser definido, ou digite-a no campo específico. 

Exemplificaremos a alteração do //Novo Prazo de Resposta// para o dia __04/02/2015__. Feito isso, clique em //**Alterar Prazo de Resposta**// para efetuar esta ação. O sistema retornará à tela da lista de manifestações encontradas, acompanhada pela seguinte mensagem de sucesso:

{{ :mensagem-sucesso-alterar-prazo-resposta.png?nolink |}}

Retornando à tela onde são listadas as manifestações existentes, clique no ícone calendário para alterar o prazo de resposta das manifestações que ainda não foram respondidas. Esta função é idêntica à que já foi descrita anteriormente neste manual, o usuário repetir as informações para realizá-la com uma manifestação distinta.

Para responder a uma manifestação pendente, clique no ícone de retorno. Esta operação é descrita no manual __Analisar/Encaminhar Manifestações Pendentes__, listado em //Manuais Relacionados//.

Na tela com a lista das manifestações existente, clique em lixeira para remover uma manifestação cadastrada. O sistema redirecionará para a seguinte tela:

{{ :detalhes-manifestacao-analisar-encaminhadas.png?nolink |}}

Para remover a manifestação, informe a //justificativa// da remoção. Utilizaremos como exemplo para a operação a //justificativa//: __Manifestação respondida e finalizada__.

Após informar o dado acima, clique em **//Remover Manifestação//** para concluir a operação. Uma mensagem de sucesso será exibida no topo da tela.


**Bom Trabalho!**