É o módulo do Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos (SIGRH) que tem por objetivo permitir o gerenciamento das informações pessoais e funcionais dos servidores e pensionistas da Instituição. Através deste módulo é possível cadastrar servidores e seus dependentes, atualizar as informações importadas através da Fita Espelho do SIAPE, informar ausências, adicionais, designações, ocorrências funcionais, auxílio transporte, progressões e capacitações para os servidores, entre outras funcionalidades. Esta página descreve este módulo detalhadamente e lista todas as suas operações, manuais de utilização e vídeos-aula.
O módulo de cadastro, de maneira geral, pode ser implantado independente de outros módulos, mas, existem operações em outros módulos que complementam o módulo de cadastro e impactam em algumas operações:
No módulo Cadastro o gestor tem a opção de complementar as informações que não vieram na fita espelho do SIAPE. Para acessar o módulo de contratos através do perfil de gestor.
Nome | Finalidade | Caminho | ||
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1 | Cadastrar Atividade | Cadastrar a Atividade que é a função exercida pelo servidor em sua designação na Instituição. | Cadastro → Atividade | |
2 | Buscar/Alterar Atividade | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Atividade | |
3 | Cadastrar Rubrica | Cadastrar as Rubricas que constituem as folhas de pagamento da Instituição. | Cadastro → Rubrica | |
4 | Buscar/Alterar Rubrica | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Rubrica | |
5 | Cadastrar Categoria | Cadastrar a Categoria que funciona como uma classificação do cargo. | Cadastro → Categoria | |
6 | Listar/Alterar Categoria | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Categoria | |
7 | Cadastrar Natureza Jurídica | Cadastrar a Natureza Jurídica que é a identificação da constituição jurídico-institucional das entidades públicas e privadas. | Cadastro → Natureza Jurídica | |
8 | Consultar/Alterar Natureza Jurídica | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Natureza Jurídica | |
9 | Cadastrar Motivos de Afastamento | Cadastrar os Motivos de afastamento. | Cadastro → Motivos de Afastamento | |
10 | Listar/Alterar Motivos de Afastamento | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Motivos de Afastamento | |
11 | Buscar/Alterar Cargo | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Cargo | |
12 | Cadastrar Nível de Designação | Cadastrar as Designações que a Instituição possui. | Cadastro → Nível de Designação | |
13 | Cadastrar/Alterar/Remover Grupo de Nível de Designação | Cadastrar um novo grupo de nível de designação. | Cadastro → Nível de Designação | |
14 | Listar/Alterar Nível de Designação | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Nível de Designação | |
15 | Cadastrar Especialidades | Cadastrar Especialidades associadas aos diferentes cargos possíveis de serem ocupados pelos servidores da Instituição. | Cadastro → Especialidades | |
16 | Listar/Alterar Especialidades | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Especialidades | |
17 | Cadastrar Tipos de Averbação | Cadastrar um novo tipo de averbação. | Cadastro → Tipos de Averbação | |
18 | Consultar/Alterar Tipos de Averbação | Realizar busca e alterações nos dados informados no cadastro. | Cadastro → Tipos de Averbação | |
19 | Cadastrar Tipos de Cálculos | Possibilita o cadastro dos tipos de cálculos que são utilizados na contagem de tempo de serviço dos servidores, por exemplo, cálculo de progressão, cálculo do período aquisitivo de férias, aposentadoria, aquisitivos, enquadramento no PCCTAE, averbação, na influência do cálculo entre os vínculos etc. | Cadastros → Tipos de Cálculos | |
20 | Consultar/Alterar Tipos de Cálculos | Permite a consulta e alteração dos tipos de cálculos cadastrados no sistema. | Cadastros → Tipos de Cálculos |
Nome | Finalidade | Caminho | |||
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1 | Autorizar Novos Cadastros de Dependentes | Após o servidor efetuar o cadastro de seus dependentes, cabe ao pessoal de Recursos Humanos autorizar ou não o cadastro. | Autorizações | ||
2 | Autorizar Dependentes Já Cadastrados | O servidor pode alterar ou remover os dados dos seus dependentes, sendo que essas informações ficam pendentes de autorização dos recursos humanos. | Autorizações | ||
3 | Inativar Dependentes | Inativar o cadastro de dependente. | Autorizações | ||
4 | Autorizar Comprovantes de Dependência | Permite autorizar os Comprovantes de Dependência Pendentes de Autorização | Autorizações → Autorizar Comprovantes de Dependência | ||
5 | Dependentes com Cadastro Inválido | Lista os dependentes que tiveram seu cadastro não autorizado. | Autorizações → Inativar Dependentes Inválidos → Dependentes com Cadastro Inválido | ||
6 | Inativar Dependentes com Pendência de Comprovação | Inativa os dependentes que não apresentam documentos que comprovem sua dependência com um dado servidor. | Autorizações → Inativar Dependentes Inválidos → Dependentes com Pendência de Comprovação | ||
7 | Cadastrar Dependentes | Permitir o registro no sistema de pessoas que dependem do servidor economicamente. | Dependentes | ||
8 | Cadastrar Regras de Dependentes | Permite criar novas regras de relacionamento entre: Grau de Parentesco, Condições de Dependência, Tipos de Benefícios, idade mínima e máxima de um dependente. | Dependentes → Regras de Dependentes | ||
9 | Consultar ou Alterar Regras de Dependentes | Permite consultar ou editar as regras de relacionamento entre: Grau de Parentesco, Condições de Dependência, Tipos de Benefícios, idade mínima e máxima de um dependente. | Dependentes → Regras de Dependentes | ||
10 | Relatório de Cadastros inconsistentes | Gerar um relatório de dependentes dos servidores, que possuem cadastros inconsistentes. | Dependentes → Relatórios | ||
11 | Relatório de Invalidações por mês/ano | Gerar um relatório de dependências encerradas por mês e ano. | Dependentes → Relatórios | ||
12 | Relatório de Dependentes Por grau de parentesco | Gerar um relatório de dependentes por grau de parentesco e status. | Dependentes → Relatórios | ||
13 | Relatório de Previsões de invalidação | Gerar um relatório de previsões de invalidação. | Dependentes → Relatórios | ||
14 | Relatório de Servidores com Dependentes | Lista os servidores com dependentes. | Dependentes → Relatórios | ||
15 | Relatório de Dependentes ainda não recadastrados | Gerar relatório dos dependentes que estão perdendo a condição de dependência e precisam ser recadastrados para não serem inativados. | Dependentes → Recadastramento | ||
16 | Relatório de Dependentes recadastrados | Gerar relatório dos dependentes que foram recadastrados no sistema. | Dependentes → Recadastramento | ||
17 | Relatório de Dependentes cadastrados | Gerar relatório dos dependentes foram cadastrados no sistema durante o período de recadastramento. | Dependentes → Recadastramento | ||
18 | Relatório de Dependentes com atualizações durante recadastramento | Gerar relatório dos dependentes cujo cadastro sofreu alteração durante o período de recadastramento. Um dependente será considerado inválido quando houver pendência de cadastro de algum documento obrigatório para sua condição de dependência e grau de parentesco, quando há um benefício incompatível com sua relação de dependência, ou com dados obrigatórios ausentes. | Dependentes → Recadastramento | ||
19 | Cadastrar/Consultar Comprovantes de Dependência | Permite o cadastro e/ou consulta dos comprovantes de dependencia. | Comprovantes de Dependência → Cadastrar/Consultar |
Nome | Finalidade | Caminho | ||
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1 | Cadastrar Formação/Capacitação | Cadastrar informações associadas à formação escolar dos servidores. | Funcional → Progressão e Capacitação | |
2 | Cadastrar Formação Acadêmica do Docente | Cadastrar formacações acadêmicas de servidores docentes. | Funcional → Progressão e Capacitação | |
3 | Cadastrar Progressão de Servidores | Cadastrar progressão dos servidores. | Funcional → Progressão e Capacitação → Progressão | |
4 | Efetivação de Previsões de Progressão | Visualizar os servidores que obterão a progressão no mês escolhido por eles e quais níveis estes servidores irão obter. | Funcional → Progressão e Capacitação → Progressão → Efetivação de Previsões | |
5 | Cadastrar Colaboradores Voluntários | Cadastrar servidor inativo que pode submeter e coordenar projetos de pesquisa. | Funcional → Colaboradores Voluntários | |
6 | Remover Colaboradores Voluntários | Listar e excluir os dados informados no cadastro de colaboradores voluntários. | Funcional → Colaboradores Voluntários | |
7 | Cadastrar Ausências | Realizar o cadastro de uma ausência (ocorrência que impede a realização das atividades por um determinado período) para servidores | Funcional → Registros Funcionais | |
8 | Cadastrar Adicional | Cadastrar os adicionais de insalubridade, periculosidade ou Raios X. | Funcional → Registros Funcionais → Adicional | |
9 | Cadastrar Laudo | Cadastrar os laudos que indicam as condições do ambiente de trabalho do servidor. | Funcional → Registros Funcionais → Adicional | |
10 | Listar/Atualizar Laudo | Lista e permite a atualização dos laudos cadastrados em Cadastrar Laudo. | Funcional → Registros Funcionais → Adicional | |
11 | Cadastrar Designações | Cadastrar designações para o servidor. | Funcional → Registros Funcionais → Designação | |
12 | Registrar Exoneração | Cadastrar a exoneração da designação. | Funcional → Registros Funcionais → Designação | |
13 | Registrar Ocorrências Funcionais | Registrar fatos (de caráter benéfico ou não) referentes aos servidores da instituição. | Funcional → Registros Funcionais | |
14 | Cadastrar Novo Servidor | Possibilitar a inserção manual dos servidores da Instituição no sistema. | Funcional → Servidor | |
15 | Atualizar Dados do Servidor | Atualizar os dados de um servidor. | Funcional → Servidor | |
16 | Adição de Dados Complementares do Servidor | Realizar adição de dados complementares sobre servidores já cadastrados no sistema. | Funcional → Servidor | |
17 | Alterar Lotação ou Exercício do servidor | Alterar a lotação e o exercício do servidor, ou seja, as unidade as quais o servidor está vinculado. | Funcional → Servidor | |
18 | Alterar Cargo/Categoria do servidor | Alterar o a categoria e o cargo do servidor que estiver com a situação de Lotação provisória na Instituição. | Funcional → Servidor | |
19 | Atribuir Necessidades Especiais | Informar ao sistema quais servidores são portadores de necessidades especiais e que tipo de necessidades eles possuem. | Funcional → Informações Pessoais | |
20 | Cadastrar Auxílio Transporte | Cadastrar auxílio transporte. | Funcional → Auxílio Transporte | |
21 | Autorização de Auxílios | O servidores solicitam o Auxílio transporte e a equipe de recursos humanos autoriza ou não. | Funcional → Auxílio Transporte | |
22 | Cadastrar Linha de Transporte | Cadastrar as linhas de transporte disponíveis na região. | Funcional → Auxílio Transporte | |
23 | Cadastrar Empresa de Transporte | Cadastrar as empresas de transporte que atendem os servidores da região. | Funcional → Auxílio Transporte | |
24 | Cadastrar Tarifa Padronizada | Cadastrar as tarifas existentes das linhas de transporte. | Funcional → Auxílio Transporte | |
25 | Autorizar Comprovação | Autorizar de comprovantes de utilização de auxílios de transporte solicitados pelos servidores da instituição. | Funcional → Auxílio Transporte | |
26 | Cadastrar Redistribuição | Cadastrar uma Redistribuição no sistema. | Funcional → Vínculos | |
27 | Emitir Carteira Funcional | Permite a impressão da carteira de identificação funcional do servidor. | Funcional → Carteira Funcional | |
28 | Consultar Carteira Funcional | Permite a consulta da carteira de identificação funcional do servidor. | Funcional → Carteira Funcional | |
29 | Cadastrar Averbação | Efetuar o registro do tempo de contribuição decorrente de vínculo de trabalho prestado a outras instituições. | Funcional → Vínculos do Servidor → Averbação | |
30 | Cadastrar Redistribuição de Vínculo | Registrar as redistribuições sofridas pelo servidor durante um determinado vínculo federal do mesmo. | Vínculos do Servidor | |
31 | Informar Documentação Legal do Vínculo | Efetuar o registro dos documentos que regulamentam a criação de um vínculo de trabalho (seja um vínculo de trabalho comum ou vínculo de servidor público federal) entre pessoas e instituições contratantes. | Vínculos do Servidor | |
32 | Cadastrar Influências de Cálculos Entre Vínculos | Realizar o cadastro das modificações de cálculos de tempo de serviço que alguns vínculos sofrem pela associação destes a vínculos anteriores do servidor com outras instituições federais. | Vínculos do Servidor | |
33 | Cadastrar Vínculo de Trabalho Municipal | Efetuar o cadastro do vínculo de trabalho do servidor com outras instituições públicas ou privadas, com exceção dos vínculos de trabalho com instituições federais. | Vínculos do Servidor → Vínculo Comum |
Nome | Finalidade | Caminho | |
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1 | Consultar Adicional | Listar os adicionais recebidos pelo servidor. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
2 | Consultar Agregados | Busca por agregados cadastrados. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
3 | Consultar Aquisitivo | Exibir as licenças adquiridas por tempo de serviço. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
4 | Consultar Ausências | Consultar as ausências registradas no sistema. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
5 | Consultar Ausências Com Término Indeterminado | Lista os servidores que estão afastados por tempo indeterminado. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
6 | Consultar Averbação | Consultar as averbações registradas no sistema para um determinado servidor. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
7 | Consultar Lotação/Exercício | Listar todas as informações no histórico de Lotação e Exercício do Servidor. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
8 | Consultar Dados Pessoais/Funcionais | Realizar uma consulta das informações pessoais e funcionais de um determinado servidor. | Consultas/Relatórios → Funcionais → Consultas Gerais |
9 | Consultar Dependentes | Buscar os dependentes cadastrados no sistema. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
10 | Consultar Designações | Visualizar as designações de um servidor da Instituição, assim como modificá-las ou removê-las, conforme desejado. | Consultas/Relatórios → Funcionais → Consultas Gerais → Designações |
11 | Consultar Estagiário | Visualizar os dados pessoais e funcionais de estagiários da Instituição. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
12 | Consultar Férias | Pesquisar as férias cadastradas para os servidores. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
13 | Consultar Ficha de Lotação | Gerar um relatório com dados de um servidor com os dados de sua lotação e movimentação nas Unidades da Instituição. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
14 | Consultar Formação/Capacitação | Consultar formações/capacitações escolares dos servidores. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
15 | Relatório de Movimentação de Servidores | Gerar um relatório com dados da movimentação dos servidores nas unidades da Instituição. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
16 | Consultar Ocorrências Funcionais | Consultar as ocorrências funcionais dos servidores. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
17 | Consultar Ocorrências Pessoais | Consultar as ocorrências pessoais dos servidores. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
18 | Consultar Pasta SAU | Visualizar histórico de ocorrências de um dado servidor cadastradas no SAU | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
19 | Consultar Pensionista | Listar Servidor(es) Instituidor(es) e exibir dados de um determinado pensionista selecionado. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
20 | Consultar Redistribuições | Listar e visualizar dados de Servidores Redistribuídos. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
21 | Consultar Servidor | Consultar, listar e visualizar servidores e seus respectivos dados. | Funcionais → Consultas Gerais → Servidor |
22 | Consultar Servidores Afastados | Informar os servidores afastados de uma determinada unidade em certo período de dias. | Funcionais → Consultas Gerais → Servidores Afastados |
23 | Relatório de Servidores com Licença Médica | Gerar relatórios de servidores com licença médica. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
24 | Consultar Vínculos Anteriores | Consultar servidores com vínculos anteriores na instituição. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
25 | Consultar Término de Ausências por Período | Consultar servidores ausentes em um dado período. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
26 | Consultar Ausências com Término Indeterminado | Exibir relatório de servidores com ausência homologada com período de término indefinido. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
27 | Consultar Vínculos Anteriores | Lista os servidores que possuem vínculos anteriores na Instituição. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
28 | Consultar Formação Acadêmica do Docente | Permitir a consulta pelo currículo do servidor docente sendo possível visualizar sua formação acadêmica. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
29 | Consulta de Ausências Inativadas | Consulta as ausências de um dado servidor. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Consultas Gerais |
30 | Consultar Histórico de Progressão por Servidor | Consultar o histórico de progressão de um dado servidor. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Progressão |
31 | Relatório de Afastamentos Vencidos | Consultas Gerais → Servidores Afastados → Afastamentos Vencidos | |
32 | Relatório de Afastamentos Com Vencimento Próximo | Consultas Gerais → Servidores Afastados → Afastamentos Com Vencimento Próximo | |
33 | Consultar Cargos Exercidos Por Vínculo | Permitir a consulta pelos cargos que o servidor exerceu em vínculos comuns ou não existente antes do atual. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Vínculos do Servidor |
34 | Consultar Influências de Cálculos Entre Vínculos | Realizar consultas por cálculos de tempo de serviço que alguns vínculos sofrem pela associação destes a vínculos anteriores do servidor com outras instituições federais. | Consultas/Relatórios → Consultas Gerais → Vínculos do Servidor |
35 | Relatório de Alteração de Dados Pessoais | Listar dados pessoais dos servidores e destacar os dados que sofreram alteração num dado período. | Relatórios → Relatórios |
36 | Relatório de Ausências Cadastradas por Período | Gerar relatório com as ausências cadastradas por período. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
37 | Relatório de Aniversariantes do Mês | Listar aniversariantes das unidades por mês. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
38 | Relatório de Dados Funcionais | Gerar relatório com dados de servidores de acordo com os filtros escolhidos. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
39 | Relatório de Docentes Afastados | Gerar relatório dos docentes afastados no período corrente. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
40 | Relatório de Servidores Cedidos | Gerar relatório com servidores docentes ou técnicos cedidos em um dado ano. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
41 | Relatório de Servidores Afastados | Relatórios → Relatórios → Servidores Afastados | |
42 | Relatório de Servidores com Necessidades Especiais | Gerar relatório de servidores com necessidades especiais. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
43 | Relatório de Servidores por Processo | Consultar e listar servidores por processo. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
44 | Relatório de Pessoas com Incentivo à Qualificação | Gerar relatório com servidores que possuem incentivo a qualificação. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios → Capacitação |
45 | Relatório de Designações | Gerar relatório com designações de acordo com os filtros selecionados. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
46 | Lista de Designações | Listar designações de acordo com os filtros selecionados. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
47 | Relatório de Demonstrativo de Pessoal Lotado | Gerar relatório do pessoal lotado na Instituição. São considerados os servidores admitidos e/ou exonerados nas unidades/setores no referido período. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
48 | Relatório Sintético de Cargos por Lotação | Listar de forma sintética os cargos por lotação. | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
49 | Relatório de Término de Contrato | Relatórios → Término de Contrato | |
50 | Consultas/Relatórios -> Declarações -> Declarações | ^51|[[Gerar Declaração de Atividades em condições especiais | Gerar Declaração de Afastamento para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
52 | Gerar Declaração de Averbação | Gerar Declaração de averbação informando se há tempo(s) de contribuição averbado(s) para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
53 | Gerar Declaração de Dependentes | Gerar Declaração de dependentes para um dado servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
54 | Gerar Declaração de Isenção de Contribuição Previdenciária | Gerar declaração de isenção de contribuição previdenciária. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
55 | Cadastrar Declaração de Liberação de Saque no PASEP | Gerar declaração de liberação de saque no PASEP para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações → Declaração de Liberação de Saque no PASEP |
56 | Consultar Declaração de Liberação de Saque no PASEP | Consultar declaração de liberação de saque no PASEP para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações → Declaração de Liberação de Saque no PASEP |
57 | Gerar Declaração de Pensionista Especial | Gerar a declaração de pensionista especial. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
58 | Gerar Declaração de Última Progressão | Gerar Declaração de Última Progressão para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
59 | Declaração de Rendimentos | Declarações → Declarações → Declaração de Rendimento | |
60 | Declaração Funcional | Gerar Declaração Funcional para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
61 | Declaração RJU | Gerar Declaração RJU para um servidor. | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
62 | Gerar Termo de Afastamento | Gerar Termo de Afastamento | Consultas/Relatórios → Declarações → Declarações |
63 | Gerar Abono de Permanência | Possibilitar a verificação do direito à isenção de pagamento da contribuição previdenciária por servidor. | Consultas/Relatórios → Formulários → Formulários |
64 | Gerar Formulário de Aposentadoria | Gerar formulário de aposentadoria para um servidor. | Consultas/Relatórios → Formulários → Formulários |
65 | Gerar Ficha Funcional | Gerar ficha funcional de um determinado servidor. | Consultas/Relatórios → Formulários → Formulários |
66 | Gerar Termo de Trabalho Voluntário | Gerar Termo de Adesão de Trabalho Voluntário para um servidor. | Consultas/Relatórios → Formulários → Formulários |
67 | Gerar Formulário de Requerimentos | Gerar requerimentos de diferentes tipos para um servidor. | Consultas/Relatórios → Formulários → Formulários |
68 | Gerar Relatório de Acumulação de Cargos | Gerar o relatório de acumulação de cargos do servidor | Consultas/Relatórios → Relatórios → Relatórios |
69 | Relatório Quantitativo de Solicitações de Serviço por Situação | Serviços → Relatórios → Quantitativo de Solicitações de Serviço por Situação |