Entrar em Contato

Esta funcionalidade permite que o usuário entre em contato com a ouvidoria de forma on-line cadastrando uma manifestação. Este comunicado pode ser uma crítica, denúncia, elogio, solicitação de informação, entre outros.

Para realizar esta operação, acesse o SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Comunidade Universitária → Entrar em Contato.

A seguinte tela será exibida:

Caso queira desistir da operação, clique em Cancelar e confirme na janela que será apresentada pelo sistema.

Para retornar ao menu inicial do módulo, clique em Ouvidoria.

Na tela acima, o usuário deverá preencher os seguintes dados referentes à manifestação que será cadastrada na ouvidoria:

• Categoria do Assunto: Selecione, a partir da lista fornecida pelo sistema, a categoria do assunto que deseja tratar;
• Assunto: O sistema oferece diversas opções de assunto dependendo do tipo da categoria selecionada no campo anterior. Selecione a opção desejada;
• Tipo da Manifestação: Selecione o tipo da manifestação entre as opções Crítica, Reclamação, Denúncia, Elogio, Informação ou Outro;
• Título: Informe o título do seu comunicado;
• Arquivo: Se desejar, clique em Selecionar arquivo… e selecione em seu computador o arquivo desejado para ser anexado à manifestação;
• Desejo que meu sigilo seja mantido: Marque esta opção, caso queira que sua manifestação seja mantida em sigilo;
• Mensagem: Escreva no campo em branco o comunicado que deseja encaminhar

Após ter informado devidamente os dados solicitados, clique em Cadastrar Manifestação para prosseguir com a operação e a seguinte tela será apresentada:

O sistema exibe a tela do comprovante da manifestação, visualizada acima, acompanhada do número do protocolo/ano que auxiliará o usuário no acompanhamento de sua solicitação.

Para imprimir o comprovante, clique no ícone Imprimir. Uma nova janela será aberta pelo sistema, contendo o comprovante em formato para impressão, exibido abaixo:

Clique em Voltar para retornar à página anterior.

Bom Trabalho!