Relatório de Manifestações Não Respondidas

Esta funcionalidade tem o objetivo de gerar um relatório de solicitações pendentes de conclusão. Quando uma solicitação é cadastrada, a Ouvidoria concede um prazo de sete dias, prorrogável por mais sete dias, para que a solicitação seja concluída. Após este prazo, caso a solicitação não tenha sido respondida para o solicitante, a mesma estará pendente de finalização.

Para realizar esta operação, acesse o SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Relatórios → Manifestações → Manifestações Não Respondidas.

A tela abaixo será disponibilizada pelo sistema:

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link da Ouvidoria.

Na tela acima, o usuário deverá escolher um ou mais critérios para refinar os resultados que serão exibidos após a busca. São eles:

• Origem da Manifestação: Selecione a origem da manifestação entre as opções Online ou Presencial;
• Categoria do Assunto: Selecione a partir da lista disponibilizada pelo sistema o assunto específico o qual deseja consultar as manifestações em atraso;
• Assunto da Manifestação: Preencha este campo com o assunto da manifestação, que será listado pelo sistema mediante a escolha da categoria, no campo anterior;
• Categoria do Solicitante: Selecione a categoria do solicitante entre Comunidade Externa, Discente, Docente ou Técnico Administrativo;
• Status da Manifestação: Selecione este campo utilizando a lista fornecida pelo sistema para especificar o status em que a manifestação se encontra;
• Unidade Responsável: Selecione a unidade responsável pela manifestação a partir das opções disponibilizadas na lista fornecida pelo sistema;
• Período de Cadastro: Utilize o calendário virtual disponibilizado pelo sistema ao clicar no ícone do calendário ou digite as datas do período de cadastro da manifestação nos campos específicos.

Selecione ainda a opção Todas as Manifestações para que o sistema busque todas as manifestações cadastradas dentro dos parâmetros escolhidos, ou a opção Somente Manifestações Não Respondidas para visualizar apenas aquelas pendentes de finalização.

Exemplificaremos uma busca selecionando a Categoria do Solicitante Discente, Unidade Responsável SUPERINTENDÊNCIA DE INFORMÁTICA, e com a opção Somente Manifestações Não Respondidas ativa. Após informar os dados solicitados pelo sistema, clique em Gerar Relatório para prosseguir com a operação. O relatório poderá ser visualizado conforme mostra a tela abaixo:

Para retornar à página anterior, clique em Voltar.

Clique no ícone da Impressão para efetuar a impressão do relatório.

Caso queira retornar à página inicial do módulo, clique no link da Ouvidoria.

Bom Trabalho!