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| atendimento_de_requisicoes [2017/01/03 16:26] – arianne | atendimento_de_requisicoes [2024/08/22 17:41] (atual) – edição externa 127.0.0.1 |
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| ====== Atendimento de Requisições ====== | ====== Módulo Atendimento de Requisições ====== |
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| Esta funcionalidade permite aos gestores de almoxarifado a realização dos atendimentos das Requisições de Materiais destinadas ao almoxarifado do usuário que estiver realizando a operação. Esse atendimento consiste na definição das quantidades dos itens que serão atendidos pelo almoxarifado. | |
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| É possível também realizar trocas de materiais referentes aos itens da requisição. Geralmente essa troca é realizada quando algum item solicitado na requisição está em falta e existe algum material semelhante que pode substituir o mesmo. | É parte do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC). O módulo de atendimento de requisições tem como função principal auxiliar aos gestores de requisições no atendimento das mesmas, esse atendimento também pode ser feito no portal administrativo. Além de atender requisições os gestores tem acesso a relatórios para acompanhamento. |
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| Para ter acesso a esta funcionalidade, siga os seguintes passos: | ===== Perfis envolvidos ===== |
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| SIGUEMA Administrativo → Módulos → Almoxarifado → Requisições → Atendimento de Requisições → Atendimento de Requisições. | * **GESTOR DE AUXILIO FINANCEIRO AO ESTUDANTE**: Habilita o usuário a atender Requisições de auxílio financeiro ao estudante. Usuários que gerenciam o atendimento de auxílio financeiro ao estudante. |
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| O sistema fornecerá a seguinte página: | * **GESTOR DE DIÁRIAS**: Habilita o usuário a atender Requisições de diárias. Usuários que gerenciam o atendimento de diárias. Permite o retorno e estorno de requisições deste tipo. |
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| {{ :consulta_de_requisicao.png?direct |}} | * **GESTOR DE HOSPEDAGEM**: Habilita o usuário a atender Requisições de hospedagens. Usuários que gerenciam o atendimento de hospedagens. Permite o retorno e estorno de requisições deste tipo. |
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| | * **GESTOR DE PASSAGENS**: Habilita o usuário a atender Requisições de Passagens. Usuários que gerenciam o atendimento de passagens. Permite também a inserção de tickets devolvidos referentes às requisições |
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| | * <del> **GESTOR BIBLIOTECA**: Permite acesso ao módulo da biblioteca. Habilita requisitar materiais informacionais, atender requisições de materiais informacionais para encaminhamento para compra</del> |
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| | * **GESTOR SUPRIMENTO DE FUNDOS**: Habilita o usuário a atender Requisições de Serviços para Suprimento de Fundos. Usuários que gerenciam o atendimento de suprimentos de fundos. |
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| Caso queira desistir da operação, clique em **//Cancelar//**. Esta opção será válida todas as vezes em que for apresentada pelo sistema. | * **GESTOR SERVIÇO PESSOA FÍSICA**: Habilita o usuário a atender Requisições de Serviços para Pessoa Física. Usuários que gerenciam o atendimento de serviços de pessoa física. |
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| Automaticamente o sistema irá apresentar uma lista com o Acompanhamento de Requisições. Para prosseguir com a operação, o usuário deverá informar os seguintes dados: | * **GESTOR VIAGEM** - Habilita o usuário a atender Requisições de viagens. Usuários que gerenciam o atendimento de requisições de viagens e prestação de contas de viagens. Permite o retorno e estorno de requisições deste tipo. |
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| * Código de Barras: Informe o código de barras apresentado na requisição. Caso este filtro seja selecionado, somente ele poderá ser utilizado na busca; | * **GESTOR VIAGEM SCDP** - Habilita o usuário a informar o número PCDP de uma viagem para a requisição. |
| * Número/Ano: Informe o número da requisição. Caso este filtro seja selecionado, somente ele poderá ser utilizado na busca; | |
| * Todas Pendentes de Atendimento: Marque esta opção, caso queira incluir na busca as requisições pendentes de atendimento; | |
| * Grupo de Material: Informe o código ou selecione o grupo de material entre as opções listadas pelo sistema; | |
| * Unidade: Informe o código ou selecione a unidade que será utilizada como parâmetro na lista oferecida pelo sistema; | |
| * Período: Informe as respectivas datas do período que deseja utilizar como parâmetro. | |
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| Clicando no ícone {{:btn_lupa_2.png?direct|}} o usuário poderá fazer uma busca entre as unidades disponíveis. | ===== Manuais dos Gestores de Atendimento de Requisições ===== |
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| As datas do Período poderão ser selecionadas manualmente no calendário virtual que será aberto pelo sistema, após clicar no ícone {{:icone_calendario.jpg?direct|}}. | Para acesso ao módulo de Atendimentos de Requisições, clique em **Portal Administrativo** e em seguida em **Requisições**: |
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| Após informar devidamente os dados solicitados, clique em **//Buscar//** e o sistema irá exibir uma tela semelhante à primeira tela deste manual. | {{ :0_-_menu_de_entrada.png?nolink |}} |
| | {{ :01_-_menu_de_entrada.png?nolink |}} |
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| Clique no ícone {{:icone_requisicao.png?direct|}} para gerar um comprovante da requisição e a seguinte tela será apresentada: | Todas as abas possibilitam ao usuário, atender, buscar, estornar entre outras funcionalidades cada um dos tipos de requisições, além de relatórios que auxiliam na gestão das requisições e atendimentos. |
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| Caso queira imprimir a página, clique em: {{:btn_imprimir.png?direct|}}. | |
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| Para retornar à página anterior, clique em: {{:bancodequestoes_voltar1.png?direct|}}. | ==== Aba Auxílio Financeiro ==== |
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| | | ^ Operação ^ Finalidade ^ Caminho no Sistema ^ |
| | ^ 1 | [[Atender Requisições de Auxílio Financeiro]] | Atender requisições de Auxílio Financeiro | Atendimento → Atender | |
| | ^ 2 | [[Buscar Requisições de Auxílio Financeiro]] | Buscar Requisições de Auxílio Financeiro | Atendimento → Buscar Requisições | |
| | ^ 3 | [[Estornar Requisição de Auxílio Financeiro]] | Estornar Requisição de Auxílio Financeiro | Atendimento → Estornar Requisição | |
| | ^ 4 | [[Retornar Requisição de Auxílio Financeiro] | Retornar Requisição de Auxílio Financeiro | Atendimento → Retornar Requisição | |
| | ^ 5 | [[Relatório de Auxílios Concedidos ao Estudante ]] | Permite a retirada de relatório referente aos auxílios concedidos aos discentes contemplados | Relatórios → Auxílios Concedidos ao Estudante | |
| | ^ 6 | [[Relatório de Requisições de Auxílio Financeiro Por Unidade]] | Gerar Relatório de requisições por unidade | Relatórios → Requisições por unidade | |
| | ^ 7 | [[Relatório de Requisições de Auxílio Financeiro Por Período]] | Gerar Relatório de requisições por período | Relatórios → Requisições por Período | |
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| De volta à tela com o //Acompanhamento de Requisições//, clique no ícone {{:seta.gif?direct|}} para visualizar os dados da requisição. Exemplificaremos clicando no ícone da mesma requisição exemplificada no processo anterior e a seguinte tela será exibida: | ==== Aba Diárias ==== |
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| | | ^ Operação ^ Finalidade ^ Caminho no Sistema ^ |
| | ^ 8 | [[Atender Prestações de Contas de Diárias da Viagem (DCF)]] | Permite analisar e atender as prestações de contas de diárias de viagens previamente cadastradas no sistema da Instituição | Atendimento → Atender Prestações de Contas da Viagem (DCF) | |
| | ^ 9 | [[Atender Requisições de Diárias]] | Atender requisições de Diárias | Atendimento → Atender | |
| | ^ 10 | [[Requisições de Diárias Atendidas]] | Buscar requisições de diárias atendidas | Atendimento → Requisições atendidas | |
| | ^ 11 | [[Inserir Dados Do Pagamento]] | Inserir os dados do pagamento da requisição | Atendimento → Inserir dados do pagamento | |
| | ^ 12 | [[Buscar Requisições de Diárias]] | Buscar requisições de Diárias | Atendimento → buscar Requisições | |
| | ^ 13 | [[Estornar Requisição de Diárias]] | Estornar requisições de Diárias | Atendimento → estornar Requisição | |
| | ^ 14 | [[Retornar Requisição de Diárias]] | Retornar requisições de Diárias | Atendimento → retornar Requisição | |
| | ^ 15 | [[Atender Relatório de Viagem]] | Atender o relatório de diária internacional | Atendimento → Atender Relatório de Viagem | |
| | ^ 16 | [[Retornar Relatório de Viagem]] | Retornar o relatório de diária internacional | Atendimento → Retornar Relatório de Viagem | |
| | ^ 17 | [[Papéis de Trabalho de Diárias]] | Detalhar os dados orçamentários e exibir objetivos dos propostos | Papéis de Trabalho → Diárias | |
| | ^ 18 | [[Boletim Informativo de Diárias]] | Visualizar boletins informativos associados à requisições | Relatórios → boletim informativo | |
| | ^ 19 | [[Relatório de Requisições de Diárias Concedidas Por Ano]] | Gerar relatório de diárias concedidas por ano | Relatórios → Diárias concedidas por ano | |
| | ^ 20 | [[Relatório de Requisições de Diárias Por Unidade]] | Gerar relatório de diárias por unidade | Relatórios → Diárias por unidade | |
| | ^ 21 | [[Relatório de Requisições de Diárias Por Período]] | Gerar relatório de diárias por período | Relatórios → Diárias por período | |
| | ^ 22 | [[Relatório de Requisições de Diárias Por Proposto E Período]] | Gerar relatório de diárias por proposto e período | Relatórios → Diárias por proposto e período | |
| | ^ 23 | [[Relatório de Requisições de Diárias Por Cargo/função]] | Gerar relatório por cargo e função | Relatórios → Diárias por cargo função | |
| | ^ 24 | [[Relatório de Requisições de Diárias por Período que Possuem Fim de Semana]] | Gerar relatório de diárias, que possuem fim de semana, por período | Relatórios → Diárias por período que possuem fim de semana | |
| | ^ 25 | [[Relatório de Requisições de Diárias Por Localidade]] | Gerar relatório de diárias por localidade | Relatórios → Diárias por Localidade | |
| | ^ 26 | [[Relatório Quantitativo de Tentativas de Fraude em Prestação de Contas]] | Permite gerar um relatório contendo a quantidade e as informações referentes às tentativas de fraude na prestação de contas de diárias e passagens fornecidas pela Instituição | Relatórios → Quantitativo de Tentativas de Fraude | |
| | ^ 27 | [[Relatório De Requisição De Requisição de Diária Fora Do Prazo]] | Gerar relatório de diárias atendidas fora do prazo | Relatórios → Relatório de Requisição de Diária Fora do Prazo | |
| | ^ 28 | [[Relatório de Diárias Internacionais sem o Relatório da Viagem]] | Gerar relatório de diárias internacionais sem relatório de viagem | Relatórios → Relatório de Diárias Internacionais sem o Relatório da Viagem | |
| | ^ 29 | [[Relatório de Prestação de Contas de Requisições de Diárias Por Status]] | Permite gerar um relatório com a prestação de contas das requisições de diárias a partir do status em que o relatório se encontra | Relatórios → Relatório de Prestação de Contas por Status | |
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| {{ :dados_da_requisicao2.png?direct |}} | |
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| Caso queira trocar o material listado, clique no ícone {{:dados_material_requisitado.png?direct|}} e será exibida a tela a seguir: | ==== Aba Hospedagem ==== |
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| | | ^ Nome ^ Finalidade ^ Caminho no Sistema ^ |
| | ^ 30 | [[Atender Requisições de Hospedagem]] | Atender requisições de hospedagem | Atendimento → Atender | |
| | ^ 31 | [[Consultar Requisições de Hospedagem Atendidas]] | Buscar requisições atendidas de hospedagem | Atendimento → requisições atendidas | |
| | ^ 32 | [[Buscar Requisições de Hospedagem]] | Buscar requisições de hospedagem | Atendimento → buscar requisições | |
| | ^ 33 | [[Estornar Requisição de Hospedagem]] | Estornar requisições de hospedagem | Atendimento → estornar requisição | |
| | ^ 34 | [[Retornar Requisição de Hospedagem]] | Retornar requisições de hospedagem | Atendimento → retornar requisição | |
| | ^ 35 | [[Relatório de Hospedagem Por Unidade]] | Gerar relatório de hospedagem por unidade | Relatórios → hospedagem por unidade | |
| | ^ 36 | [[Relatório de Requisição de Hospedagem por Período]] | Gerar relatório de hospedagem por período | Relatórios → hospedagem por período | |
| | ^ 37 | [[Relatório de Hospedagem Por Proposto E Período]] | Gerar relatório de hospedagem por proposto e período | Relatórios → hospedagem por proposto e período | |
| | \\ |
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| {{ :dados_material10.png?direct |}} | |
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| Clique em {{:consultar_novo_material.png?direct|}} para buscar um novo material para a requisição. A seguinte tela de busca será mostrada: | ==== Aba Passagem ==== |
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| {{ :buscar_material10.png?direct |}} | | ^ Nome ^ Finalidade ^ Caminho no Sistema ^ |
| | ^ 38 | [[Atender Requisições de Passagem]] | Atender requisições de passagens | Atendimento → Atender | |
| Informe o //Código// ou //Denominação// do material que deseja utilizar, clique em **//Buscar//** e o sistema irá exibir os resultados da busca. Em seguida, clique em **//Selecionar//** para inserir o material desejado. | ^ 39 | [[Requisições de Passagem Atendidas]] | Buscar requisições atendidas de passagem | Atendimento → Requisições atendidas | |
| | ^ 40 | [[Buscar Requisições de Passagem]] | Buscar requisições de passagem | Atendimento → buscar Requisições | |
| {{ :material_encontrado10.png?direct |}} | ^ 41 | [[Inserir/Atualizar N°. Do Ticket]] | Inserir o número do ticket de passagem no sistema | Atendimento → Inserir/Atualizar n°. do ticket | |
| | ^ 42 | [[Comprovante de Inserção N°. Do Ticket]] | Esta funcionalidade é utilizada pelos servidores responsáveis pela gestão de passagem da Instituição, permitindo que seja gerado o comprovante de inserção do número do ticket | Atendimento → Comprovante de Inserção n°. do ticket | |
| Depois de Selecionar, clique em **//Mudar Material//** e o mesmo será inserido na //__Lista de Materiais__//, conforme a seguinte tela: | ^ 43 | [[Buscar Requisições de Passagem]] | Buscar requisições de passagem | Atendimento → buscar Requisições | |
| | ^ 44 | [[Estornar Requisição de Passagem]] | Estornar requisições de passagem | Atendimento → estornar Requisição | |
| {{ :dados_alterado_da_requisicao.png?direct |}} | ^ 45 | [[Retornar Requisição de Passagem]] | Retornar requisições de passagem | Atendimento → retornar Requisição | |
| | ^ 46 | [[Anular Requisição de Passagem]] | Anular requisições de passagem | Atendimento → Anular Requisição | |
| Clique no ícone {{:btn_lupa_2.png?nolink|}} para visualizar o histórico de atendimento da unidade: | ^ 47 | [[Papéis de Trabalho de Passagens]] | | Papeis de Trabalho → Passagens | |
| | ^ 48 | [[Relatório de Passagens Por Unidade]] | Gerar relatório de requisições por unidade | Relatórios → Passagem por Unidade | |
| {{ :tabela_historico.png?nolink |}} | ^ 49 | [[Relatório de Passagens Por Período]] | Gerar relatório de requisições por período | Relatórios → Passagem por Período | |
| | ^ 50 | [[Relatório de Passagens por Proposto e Período]] | Gerar relatório de requisições por proposto e período | Relatórios → Passagem por Proposto e Período | |
| Caso queira fechar a janela, clique em {{:icone_fechar.png?nolink|}}. Esta opção será válida sempre que for apresentada pelo sistema. | ^ 51 | [[Relatório de Passagens Por Trecho]] | Gerar relatório de passagem por trecho | Relatórios → Passagem por Trecho | |
| | ^ 52 | [[Relatório do Percentual De Uso Do Ticket]] | Gerar relatório de percentual de uso do ticket | Relatórios → Percentual de Uso do Ticket | |
| e volta à tela com a __Lista de Materiais__, clique em //Finalizar Atendimento// para dar prosseguimento à operação e o sistema apresentará a seguinte tela: | ^ 53 | [[Relatório Quantitativo de Tentativas de Fraude em Prestação de Contas]] | Permite gerar um relatório contendo a quantidade e as informações referentes às tentativas de fraude na prestação de contas de diárias e passagens fornecidas pela Instituição | Relatórios → Quantitativo de Tentativas de Fraude | |
| | ^ 54 | [[Relatório De Passagem Sem O Ticket Informado e Sem Justificativa]] | Gerar relatório de passagem sem o o ticket informado | Relatórios → Relatório de Passagem Sem o Ticket Informado e Sem Justificativa | |
| {{ :confirmar_atendimento.png?nolink |}} | ^ 55 | [[Relatório De Passagem Sem O Ticket Informado Com A Justificativa]] | Gerar relatório de passagem sem o ticket informado mas com justificativa | Relatórios → Relatório de Passagem Sem o Ticket Informado Com a Justificativa | |
| | ^ 56 | [[Relatório de Passagens Internacionais Empenhadas]] | Emitir um relatório contendo a quantidade de requisições de passagens internacionais que foram empenhadas e o valor total gasto com elas por unidade da Instituição | Relatórios → Relatório de Passagens Internacionais Empenhadas | |
| Para retornar para a página anterior, clique em **//Voltar//**. | ^ 57 | [[Relatório de Prestação de Contas de Requisições de Passagem Por Status]] | Gerar um relatório contendo a lista de prestações de contas de requisições de passagens cadastradas no sistema da Instituição e que possuem um determinado status | Relatórios → Relatório de Prestação de Contas por Status | |
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| Clique em **//Confirmar Atendimento//** para encerrar a operação e a seguinte mensagem de sucesso será apresentada pelo sistema: | |
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| {{ :confirmacao_requisicao2.png?nolink |}} | |
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| Clique em {{:imprimir_requisicao.png?nolink|}} para iniciar, no seu computador, o download em formato PDF do Comprovante de Atendimento de Material. O documento será exibido da seguinte forma: | |
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| {{ :comprovante_atendimento.png?nolink |}} | |
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