As manifestações são encaminhadas para o designado, que por sua vez, responde direto para o responsável, e só então o responsável responde para a Ouvidoria. Esta operação tem como finalidade possibilitar que o usuário responsável pela unidade, analise as manifestações encaminhadas e envie as respostas para a Ouvidoria.

Para isso, acesse o SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Designado para Resposta → Manifestações → Analisar Manifestações Pendentes.

A seguinte tela será fornecida:

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link da Ouvidoria. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.

Para visualizar os dados detalhados de uma manifestação específica, clique no ícone da Lupa. Junto aos dados, o sistema exibirá o histórico da manifestação.

Exemplificaremos com a manifestação de Título Reclamação docente.

Clique em Voltar, para retornar à tela anterior. Esta função será válida sempre que estiver presente.

Para responder a manifestação, o usuário deverá clicar em Responder Manifestação, ou retornar à tela Manifestações Pendentes e clicar no ícone de Retorno.

A tela a seguir será exibida:

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na tela que será apresentada.

Na tela acima, o usuário deverá inserir a Resposta sobre a manifestação, no campo disponibilizado. Feito isso, clique em Enviar Resposta.

Uma mensagem de sucesso será apresentada: Resposta enviada com sucesso para a manifestação sob o protocolo/ano 169/2011.

Bom Trabalho!