Quando uma solicitação é cadastrada, a ouvidoria concede um prazo de 7 dias, prorrogável por mais 7 dias para que a solicitação seja concluída. Esta funcionalidade permite ao servidor, emitir um relatório geral de solicitações por status.

Para isso, acesse o SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Relatórios → Manifestações → Manifestações por Status.

A seguinte tela será exibida:

Clique no link da Ouvidoria, caso deseje retornar para a página inicial do módulo. Esta função será válida para todas as telas que a apresentar.

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na tela que será apresentada.

O usuário deverá informar os seguintes campos, combinando-os para obter um resultado mais específico para a busca:

• Origem da Manifestação: Opte entre as opções On-line ou Presencial;
• Categoria do Assunto: Selecione a partir da lista fornecida pelo sistema, dentre as opções Acadêmico, Administrativo, Biblioteca, Comperve ou Infraestrutura;
• Assunto da Manifestação: Selecione umas das três opções apresentadas, dentre Matrícula On-line, Matrícula errada no SIGAA ou Reaproveitamento de disciplinas;
• Categoria do Solicitante: Selecione a categoria do assunto que deseja visualizar, dentre as opções Discentes, Docente, Técnico Administrativo e Comunidade Externa;
• Status da Manifestação: Selecione dentre as opções Designado Para Pessoa, Encaminhado à Unidade, Parecer Cadastrado, Respondida e Solicitada;
• Unidade Responsável: Selecione a unidade responsável, dentre as opções disponibilizadas;
• Período de Cadastro: Informe o período de cadastro. O usuário poderá digitar a data desejada ou selecioná-la no calendário que será disponibilizado ao clicar em Calendário;
• Todas as Manifestações: Marque esta opção, caso deseje realizar a busca por todas as manifestações cadastradas dentro dos parâmetros escolhidos;
• Somente Manifestações Não Respondidas: Assinale esta opção, caso queira efetuar a busca apenas pelas manifestações não respondidas.

Após informar devidamente os campos, clique em Gerar Relatório.

Usaremos como exemplo a Categoria do Assunto Acadêmico, Assunto da Manifestação Matrícula errada no SIGAA, Status da Manifestação Respondida e a opção Todas as Manifestações selecionada.

Caso deseje realizar a impressão, clique no ícone de Impressão.

Para retornar à tela anterior, clique em Voltar.

Clicando no link da Ouvidoria, o sistema retornará para a página inicial do módulo.

Bom Trabalho!