O módulo Ouvidoria surgiu com o intuito de atender às necessidades do setor de Ouvidoria da UEMA, automatizando o serviço prestado pelo setor à comunidade universitária e também à toda comunidade externa. Este módulo integra os demais módulo do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas da UEMA (SIGAA) e tem objetivo de facilitar a comunicação com a comunidade interna e externa, recebendo críticas, denúncias, elogios, fornecendo informações e conhecendo as necessidades existentes.

Esta página descreve o módulo de Ouvidoria detalhadamente e lista todas as suas operações, manuais de utilização e vídeos-aula.

• Ouvidor: Responsável por gerenciar todo o módulo Ouvidoria.
• Secretário: Possui as mesmas permissões do Ouvidor.
• Designado Ouvidoria: É designado pelo responsável da Unidade em atender a solicitação enviada, respondendo para a Ouvidoria.

• Portal do Discente: No Portal do discente é onde são realizada os cadastros da manifestações por parte dos discentes da Instituição, assim como o acompanhamento desta da solicitação.
• Portal do Docente: No Portal do docente é onde são realizada os cadastros da manifestações por parte dos docentes da Instituição, assim como o acompanhamento da solicitação cadastrada.
• Portal Público: O portal público é voltado para qualquer pessoa acessá-lo e entrar em contato com a Ouvidoria.

Para acessar o módulo de Ouvidoria através dos perfis de Ouvidor e Secretário, primeiro faça login no SIGUEMA Acadêmico e em seguida clique em Módulos:

Selecione o módulo de Ouvidoria no painel que aparecer e após isso você será redirecionado para a página inicial do módulo.

Abaixo está a página inicial do módulo de Ouvidoria.

Para acessar o módulo de Ouvidoria através do Portal Discente, primeiro faça login no SIGUEMA Acadêmico.

No menu de opções clique em Outros:

Você verá a opção Ouvidoria, onde poderá acessar as opções de Entrar em Contato e Acompanhar Manifestações.

Para acessar o módulo de Ouvidoria através do Portal Docente, primeiro faça login no SIGUEMA Acadêmico.

No menu de opções clique em Outros:

Você verá a opção Ouvidoria, onde poderá acessar as opções de Comunidade Universitária e Designado para Resposta.

Para acessar o módulo de Ouvidoria através do Portal Público, primeiro acesse o portal Portal Público.

No menu lateral clique em Ouvidoria.

Feito isso você verá as opções disponíveis para aquelas pessoas que desejam criar uma manifestação, mas não possuem um cadastro no SigUema.